Häufige Fragen (FAQ)

Das Heldenverlies eignet sich besonders als Ausflugsziel für Familien mit Kindern und Jugendlichen ab der 2. Klasse bis ca. 14 Jahre. Es ist komplett Indoor und eignet sich für jedes Wetter. Es bietet ein spannendes, voll organisiertes Spiel für die Kinder. Die Eltern dürfen die Kinder beim Spiel unterstützen oder entspannen. Als Familie gemeinsam könnt ihr mit unseren Family & Friends Tarifen zu ausgewählten Zeiten spielen.

Euren Geburtstagskuchen dürft Ihr gerne mitbringen. Für eine Geringe Gebühr könnt ihr auch Gedecke für den Kuchen ausleihen. Generell dürfen Speisen und Getränke nicht mitgebracht werden. Unser Bistro versorgt euch mit einer leckeren Auswahl an Speisen und Getränken.

Unsere Räume sind bereits nach Themen eingerichtet. Eine zusätzliche Dekoration ist möglich, aber nicht zwingend notwendig. Bitte jedoch keine brennenden Kerzen und nur Dekoration die sie selbst wieder wegräumen können. Insbesondere Konfetti und ähnliches ist für unseren schalloptimierten Teppichboden nicht geeignet. Gerne dürft ihr auch Ballons mitbringen, aber nicht an unsere Wände festkleben.

Gerne dürfen die Eltern jüngere Kinder noch bei Spiel unterstützen, z.B. durch das Vorlesen der Aufträge. Jedoch dürfen die Eltern nicht aktiv mitspielen.

Gerne dürfen Jugendgruppen oder Hortgruppen ihre Brotzeit mitbringen.

Der Paketpreis bleibt gleich, auch wenn einzelne Geburtstagsgäste erkranken. Sollte das Geburtstagskind erkranken, könnt ihr uns für eine Terminverschiebung kontaktieren.

Direkt vor dem Eingang ist ein großer Parkplatz für Euch.

Wir bieten WLAN kostenfrei an, einfach am Tresen nach dem WLAN-Passwort fragen.

Das Labyrinth befindet sich im 2. Stock und ist aktuell somit nicht barrierefrei.

Natürlich könnt ihr auch im Heldenverlies spielen. Bitte bringt unbedingt eure Charakterkarten und die Handelskarten mit. Ihr könnt in eurem aktuellem Level auch im Heldenverlies weiterspielen.

Wir ordnen euch automatisch einem Geburtstagstisch in unseren fantastischen Themenräumen zu. Seid gespannt, unser Team lüftet die Überraschung am Tag der Feier!

Bei dem Premium- und dem Deluxe-Paket können weitere Teilnehmer direkt bei der Buchung hinzugefügt werden. Die direkt buchbar Obergrenze sind 16 Teilnehmer. Der aktuelle Preis für die die zusätzlichen Teilnehmer wird auch bei der Buchung angezeigt.

Auch mehr als 16 Kinder sind möglich, dafür kontaktiert bitte unseren Support.

Gerne könnt ihr maximal 10 – 15 Minuten vor dem Beginn eurer Buchung schon vorbeikommen.

Für den Wandertag von Schulen öffnen wir gern unsere Pforten. Bitte über das Anmeldeformular oder per E-Mail bei uns anmelden.

Wenn Euer Kind schon mal da war, bitte unbedingt die Charakterkarte und die Handelskarten mitbringen. Euer Kind kann in seinem Level weiterspielen, wo es das letzte Mal aufgehört hat.

Eine Reservierung ist nur bei einer Geburtstagsfeier nötig. Gerne dürft ihr uns auch einfach so besuchen, wichtig ist nur, dass mindestens 2 Spieler pro Gruppe anwesend sind, da das Labyrinthspiel nur im Team funktioniert. Wenn ihr als Familie gemeinsam spielen möchtet, bucht vorab zu ausgewählten Zeiten unsere Family & Friends Tickets.

Beim Übernachtungsevent sind sämtliche Speisen und Getränke mit inbegriffen. Unser Bistro versorgt euch mit weiteren Speisen und anderen Getränken. Diese müssen vor Ort extra gezahlt werden.

Bei dem Party-Komplettpaket sind Speisen & Getränke inklusive.
In unserem JGA- und Pure Play Angebot sind Speisen & Getränke nicht enthalten.

Unsere Gäste dürfen gerne in ihren Lieblingskostümen kommen, um das Abenteuer noch fantastischer zu machen. Dafür bekommen die verkleideten Helden eine Handelsware pro Auftrag mehr.

Bitte beachtet folgende anfallende Stornogebühren:
bis 4 Wochen: 10% des Ticketpreises
28 bis 10 Tage: 50%
9 bis 5 Tage: 80%
4 bis 1 Tag: 100%
Nicht-Teilnahme: 100%

Unser Schultarif ist außerhalb der Öffnungszeiten nur ab mindestens 25 bezahlten Kindern verfügbar, die Begleitpersonen sind kostenfrei.

Während der Öffnungszeiten gelten unsere normalen Stundenpreise, eine Reservierung ist zwingend erforderlich.

Die Spielsteuerung übernimmt komplett das Heldenverlies Team.

Die Eltern dürfen gerne unterstützen (z.B. Aufträge vorlesen, Handelskarten tauschen, etc.) oder sich mit einem Kaffee entspannen. Als Familie gemeinsam könnt ihr mit unseren Family & Friends Tarifen zu ausgewählten Zeiten spielen.

Wir empfehlen das Heldenverlies Spiel für Kinder ab der 2. Klasse. Die Grenze ist fließend und hängt individuell vom einzelnen Kind ab. Die Kinder sollten aber die Hinweise aus den kurzen Texten unserer Rätsel rauslesen/hören und umsetzen können.

Achtung: Kinder unter 6 Jahren können Realität und Fiktion noch nicht ausreichend unterscheiden und könnten übermäßige Angst im dunklen Labyrinth haben. Deswegen bieten wir euch die Möglichkeit, einen kostenfreien Probeauftrag zu spielen, um unser Spiel und Labyrinth kennenzulernen.

Stellt uns gern einfach eure Anfrage mit Terminwunsch über unser Kontaktformular.

Nachdem ihr Angekommen seid, meldet ihr euch erstmal beim Tresen an. Anschließend werdet ihr in euren Geburtstagsraum geführt und das Geburtstagskind bekommt die Krönung (sofern gewollt). Danach wird euch der Einführungsfilm gezeigt, dieser geht ca. 2 Minuten, dann geht es für die Kinder wieder vor an den Tresen und los mit dem Spiel.

Über die Termine könnt ihr die Tickets kaufen, die euch dann per E-Mail zugeschickt werden. Nehmt diese bitte zu dem Event mit.
Beim Übernachtungsevent bekommt Ihr außerdem einen Fragebogen zugeschickt, den ihr uns ausgefüllt wieder zukommen lassen müsst. Hier werden Allergien etc. der Kinder abgefragt.

Die Bezahlung findet vor Ort am Ende der Feier statt, Bar oder mit Karte ist beides möglich. Wir akzeptieren fast alles außer American Express.

Für eine Geburtstafsfeier 18-99 Jahre müsst Ihr mindesten 6 Personen sein –  je mehr desto besser. Ab 10 Personen ist das Geburtstagskind kostenlos dabei.

Unsere Geburtstagspakete starten ab 6 Kindern. Wenn ihr weniger Kinder seid, fällt trotzdem der Preis für mindestens 6 Kinder an.

Kommt Ihr für einen Besuch bei uns vorbei, könnt ihr als kleine 2er Gruppe oder gerne auch als größere Gruppe kommen. Wichtig ist nur, dass es für das Spiel sehr wichtig ist, immer einen Magier und einen Elfen dabei zu haben. Ohne das Licht vom Magier und die Schlüssel des Elfen kommt Ihr nämlich nicht weiter.

Für einen Junggesellenabschied müsst Ihr mindesten 6 Personen sein –  je mehr desto besser.
Ab 7 Teilnehmern (also 6 zahlenden Personen) ist die Braut oder Bräutigam kostenlos dabei.

Die Einladungskarten findet ihr auf der Seite, zu der ihr nach dem Buchen geleitet werdet, oder einfach hier herunterladen.

Ab 10 teilnehmenden Personen beim der Geburtstagsparty 18-99 Jahre ist das Geburtstagskind kostenlos dabei. Je mehr Gäste, desto besser!

Ab 7 Teilnehmern (also 6 zahlenden Personen) beim Junggesellenabschied, sind Braut/Bräutigam kostenlos dabei. Je mehr Gäste, desto besser!